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CUSTOMER CENTER

고객센터

고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공함으로써 고객의 건강과 행복을 창출합니다

CUSTOMER CENTER 고객센터

고객불만 처리절차

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  1. 01. 접수
    • 전화 상담
    • 방문 및 우편
    • ARS
    • e-mail
    • 온라인 고객센터
  2. 02. 고객방문
    • 신속한 방문
    • 지역 CCM 책임자
      CS 마스터
    • 현상파악
  3. 03. 원인분석
    • 공장 QA
    • 식품안전센터
    • 중앙연구소
  4. 04. 대책수립
    • 원인 분석 및
      대책 수립
    • 재발 방지 교육
  5. 05. 고객보고
    • 결과보고
    • 고객보상
      : 소비자분쟁해결
      기준에 의한 보상

소비자분쟁해결기준

품종 식품류
분쟁유형
  • 1 함량, 용량부족
  • 2 부패, 변질
  • 3 유통기한 경과
  • 4 이물 혼입
  • 1 부작용
  • 2 용기파손 등으로
    인한 상해 사고
해결기준 제품 교환 또는 구입가 환급
치료비, 경비 및 일실소득 배상
비고 일실소득 : 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며, 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가를 기준으로 함.

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