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자주묻는 질문

자주묻는 질문

매일유업에 고객님께서 가장 많이 궁금해 하시는 정보를 확인하실 수 있습니다.

전체 42의 게시물이 있습니다.
  • [유아식]앱솔루트 분유의 종류별 특징에 대해 알려주세요
    일반적으로, 모든 분유 제품은 모유조성에 준하여 조제되므로 기본적인
    영양조성면에서는 비슷합니다.

    그러나 제품에 사용되는 원재료, 제품 컨셉, 기능 등에 따라 제품 별 차이가 있는데요,
    [앱솔루트 본/명작/유기농 궁/센서티브] 제품 모두 저희 [매일아시아모유연구소]에서 한국인
    모유를 분석하고 그 결과를 바탕으로 앱솔루트 영양시스템 설계를 통해 성분 뿐만 아니라
    함량까지 한국인 모유에 가장 가깝게 설계한 제품으로,

    가장 기본라인 제품은 [앱솔루트 본]이고, [앱솔루트 명작]은 “앱솔루트 영양시스템”에
    해당하는 기능성성분이 앱솔루트 본보다 더 추가되어 있습니다.

    즉, 앱솔루트 영양시스템은 마더스I(난황 유래 루테인 함유), 마더스리피도(우유 유래
    베타팔미틴산유지 함유), 마더스D&A(DHA, ARA 함유), 마더스올리고(갈락토실락토스 함유)로
    구성이 되어 있으며, 망막구성 성분인 루테인을 적용하였으며 우유 유래 베타팔미틴산을
    함유하여 아이에 성장에 필요한 칼슘 흡수를 도와줍니다.

    또한, [앱솔루트 유기농 궁] 제품은 청정지역에서 한정 생산되는 ‘상하목장’ 유기농 원유를
    100% 사용하고, 자연친화적인 유기농 원료 95% 이상을 사용하여 원료부터 프리미엄하게
    차별화하여 업그레이드 한 제품입니다.

    그리고 [앱솔루트 센서티브] 제품은 분유의 유당이나 우유단백질을 완전히 소화하기 어려워
    자주 게워내거나, 장내에 가스가 많이 차서 배앓이를 하는 아기들 또는 알레르기 가족력이 있는
    아기들을 위해 설계된 제품입니다.

    즉, 분유의 유당을 낮추는 대신 다른 복합당으로 탄수화물 비율을 모유수준으로 조정하고,
    가수분해 단백질을 이용하여 아기들이 보다 편안하게 소화할 수 있도록 설계된 맞춤형
    분유입니다.
  • 매일유업이 모유를 연구하는 까닭은 무엇인가요?
    모유에서 배운 지혜로 정직하게 설계한 앱솔루트. 엄마가 100명이면 모유도 100가지. 세상에 똑같은 모유는 하나도 없습니다. 모유를 연구해야 제대로된 좋은 분유를 만들 수 있기에 앱솔루트는 [매일아시아모유연구소]에서 전문적으로 설계합니다.

    관련페이지 가기 > https://www.maeili.com/analysis/research.do
  • 매일유업 분유 샘플을 신청하고 싶어요
    현재는 당사의 분유 샘플은 육아전문상담원을 통해 아기 개월수에 맞춰
    유선상 수유 상담을 받으시고 샘플 문의 하실 수 있도록 도와드리고 있습니다.

    따라서, 체험코자하시는 한가지의 제품명과 단계를 확인하시고
    (현재 명작&유기농 궁 3단계, 센서티브 1,2 단계만 가능)
    고객센터 (☎ 1588-1539 내선 1번) 혹은 온라인 고객센터 http://www.maeil.com/customer/question.jsp 로
    문의주실경우, 육아전문상담원(발신번호 : 02-821-8090 )이
    직접 연락드릴 수 있도록 조치하겠습니다.

    제품에 대한 좀 더 자세한 내용은 매일닷컴(자사 홈페이지) http://www.maeil.com
    상단>제품>유아식 상세히 확인하실 수 있사오니 이용에 참고해
    주시기 바랍니다.

    끝으로, 저희 매일유업에서는 매일아이닷컴에 정회원으로 가입되어있으신 고객님들에 한해
    개별적으로 샘플 신청을 해주실 경우, 아기의 개월수에 맞는 분유 샘플을 1종류/1회에 한하여 무료 발송해드리고 있습니다.
  • 분유 조유시 20ml 스푼을 이용하고 싶어요
    현재 저희 앱솔루트 본/명작/유기농 궁/센서티브에 사용할 수 있는 20mL 단위의 계량 스푼은
    1) PC 기준 매일아이닷컴 (www.maeili.com) 로그인 > 화면상 상단 오른쪽 >고객센터> [20mL 스푼 신청]
    2) 모바일 및 앱기준 로그인 > 화면상 상단 왼쪽 三 선택> 하단 고객센터 > [20mL 스푼 신청]
    페이지에서 신청하실 수 있습니다.

    매일 두 포인트 1,000P를 보유하신, 매일아이닷컴 정회원(SNS아이디 DM발송 불가)에 한해
    신청하실 수 있으며, 신청 시에는 매일 멤버십 1,000P가 차감됩니다.
    (참고로, 매일 두 포인트는 분유 캔 속 은색 뚜껑 위에 인쇄된 제품코드 14자리를 입력하시면
    적립하실 수 있으며, 적립 방법 및 적립 포인트 등 상세한 내용은 저희 매일아이닷컴>해피맘>
    Maeil Do 포인트 에서 확인하실 수 있습니다. )

    또한, 신청하신 20ml 조유단위 스픈은 일반 우편으로 발송해 드리고 있으니 분실되지 않도록
    우편함 확인을 자주 부탁 드립니다.(보통 신청 후 3~5일 가량 소요)
  • 'Maeil DO' 는 무엇인가요?
    Maeil Do란,
    매일유업㈜과 제휴브랜드의 제품/서비스(분유/이유식, 가정배달, 유아제품(의류, 유아스킨, 쇼핑몰 등), 커피, 외식, 친환경 먹거리 등)를 하나의 멤버십 서비스로 통합되어 한 아이디로 포인트를 적립/사용하고, 쿠폰/이벤트 등의 다양한 혜택을 함께 즐길 수 있는 매일유업㈜의 평생 통합멤버십 서비스입니다.
  • [제품][제품]‘유기농 첫치즈’를 손으로 떼어 아이에게 먹이는데요, 제 손에 치즈가 다 달라붙어서 너무 불편합니다. 제품에 이상이 있는 것은 아닌가요?
    저희 ‘유기농 첫치즈’를 비롯한 유아용 치즈는 저작력이 약한 아이들을 위해 쉽게 씹고, 부드럽게 삼킬 수 있도록 하였습니다. 하지만 이는 아이들의 미숙한 저작력을 고려한 설계로 제품 품질 이상과는 무관하오니 안심하고 드셔도 됩니다.

    특히 치즈 제품은 보통 냉장상태로 보관하여 이용하시는데요, 냉장 보관한 치즈 제품을 상온에 오랜 시간 둘 경우 물성이 물러져 손에 달라붙는 현상이 더욱 두드러지게 나타날 수 있으니 이점 유의해 주시기 바랍니다.
  • [제품][치즈]'까망베르치즈'를 처음 샀는데요, 치즈 겉면에 하얀 껍질은 벗겨내고 먹는 건가요?
    [까망베르치즈]는 치즈 표면에 솜털처럼 하얀 곰팡이층이 있는 것이 특징입니다.
    ''까망베르치즈''는 페니실리움 카멤베르티(Penicillium camemberti)라는 흰 곰팡이를 커드(우유 응고물)에 직접 분사시켜 숙성시키는 자연치즈로, 점차 숙성되면서 흰 곰팡이층이 겉면에 껍질처럼 형성되고 아이보리 빛의 내부는 크림 형태의 매우 부드러운 질감을 갖는 것이 특징입니다.

    이렇게 겉껍질이 생기는 것은 치즈의 숙성이 껍질 부분에서 안쪽으로 진행되기 때문인데요, 하얀 껍질 부위에 더 많은 비타민과 효소가 있어 영양이 더욱 좋고, 풍미가 진해 하얀 껍질을 함께 드시는 것이 좋습니다.

    ''까망베르치즈''와 함께 대표적인 자연치즈인 ''브리치즈'' 또한 마찬가지로 흰 곰팡이, 페니실리움 칸디둠(Penicillium candidum)이 발효되면서 겉면에 솜털처럼 둘러 쌓여 있습니다.
  • [제품][치즈]'모짜렐라 피자치즈'를 자주 이용하는데요, 이용하고 남은 치즈를 냉장고에 보관했어요. 그런데 다시 이용하려고 보니 곰팡이가 잔뜩 피어있습니다. 어떻게 된거죠?
    피자치즈는 자연치즈의 함량이 높아 곰팡이 등 미생물에 의해 더욱 쉽게 변질될 수 있습니다. 따라서 제품 개봉 전에는 10℃ 이하의 냉장온도에서 보관할 수 있지만 제품을 개봉한 후에는 냉동보관을 하셔야 제품의 변질을 막을 수 있습니다.

    또 제품을 개봉한 경우, 이미 공기 중의 산소나 2차 오염원에 노출되었기에 변질의 가능성이 높아지게 되는데요, 이러한 변질의 속도를 늦추기 위해 개봉한 후에는 반드시 냉동보관을 하시는 것이 바람직합니다. 제품 패키지에도 개봉 후의 보관 방법에 대해 [냉동보관]으로 표기 여 안내해 드리고 있사오니 참고하시면 좋을 것 같습니다.
  • [제품][치즈]'후레쉬 모짜렐라' 치즈 안에 물이 있어요.
    제품안에는 보존수가 들어있는데요,
    이는 모짜렐라 치즈를 보호하기 위한 목적입니다.

    간혹 물이 약간 흐리거나 유백색 물질이 보일 수 있으나 모두 치즈에서 나온 것으로 안전하오니 안심하셔도 좋으며, 드실 때에는 보존수를 버리고 드시면 되겠습니다.

    * 제품 표기사항
    포장안에 들어있는 물은 치즈를 보호하기 위한 보존수입니다. 간혹 물이 약간 흐리고나 유백색 물질이 보일 수 있으나 모두 치즈에서 나온 것으로 안전하오니 개봉 후 버리고 드시면 됩니다.
  • [제품][치즈]'한입에 체다 (베이컨맛)' 치즈에 검은 이물질이 있어요.
    저희 한입에 체다(베이컨맛)은
    진한 체다 속에 리얼 베이컨 칩이 들어 있어 풍부한 맛과 씹는 즐거움이 있는 제품으로,
    체다 자연치즈에 베이컨(4.5%)과 블랙페퍼(0.1%)를 첨가하여 짭조름한 베이컨의 맛과 씹히는 식감을 즐길 수 있습니다.

    아무래도 치즈에 검은 반점이 있어 염려하신 듯 한데요,
    치즈에 검은 반점은 제품에 포함된 블랙페퍼(후추)로 다른 이물질이 아니기에 이용하시는 데에 전혀 걱정하지 않으셔도 좋습니다.

    또한 제품 패키지에도 "치즈 속 검은 반점은 블랙페퍼(후추)이오니, 안심하고 드셔도 됩니다."라고 표기해 안내해 드리고 있으니 참고 바랍니다.
  • [제품][치즈]'알라크림치즈'를 이용하는데요, 위에 물이 고여 있어요.
    알라 크림 치즈는 보존료, 안정제, 착색료, 향신료를 포함하지 않는 내추럴한 제품입니다.

    즉, 제품에 안정제가 별도로 첨가되지 않은 특성 상,
    우유에서 분리된 유청(맑은 물)이 제품에 고여 보여질 수 있습니다.

    이는 제품의 특성에 따른 자연스런 현상으로 제품 이용에 안심하셔도 좋으며,
    이러한 내용에 대해 아래와 같이 표기하여 안내하고 있사오니
    이용에 참고해 주시기 바랍니다.

    “개봉 시 보이는 수분은 제조시 첨가물을 사용하지 않아 자연적으로 생성된 우유의 성분 (유청)으로, 안심하고 드셔도 됩니다.”
  • [제품][치즈]'미니 스모크 모짜렐라치즈'를 이용하는데요, 치즈에 갈색 반점이 보여요.
    저희 상하치즈 미니 스모크 모짜렐라의 경우,
    담백한 모짜렐라 치즈에 스모크 풍미를 더한 제품입니다.
    즉, 제품에는 훈연처리가 된 스모크 치즈를 포함하고 있기에 일부 갈색 반점이 보여질 수 있습니다.

    이는 포함된 원료 특성상 보여질 수 있는 반점으로 이용하시는 데에는 전혀 걱정하지 않으셔도 좋으며, 제품(3개/4개입 포장겉면)에도 "치즈 속 갈색 반점은 스모크 치즈이오니, 안심하고 드셔도 됩니다."라고 표기해 안내해 드리고 있습니다.
  • [제품][수입제품]'킨더 초콜릿'을 구매 했는데 다 녹아 내렸어요. 이거 상한거 아닌가요?
    '킨더 초콜릿'은 초콜릿과 함께 우유의 영양, 칼슘과 단백질을 보충할 수 있도록 설계된 제품입니다. 즉, 밀크초콜릿 안에 우유성분(탈지분유)를 포함하고 있는데요, 이러한 제품 특성으로, 다른 초콜릿 제품에 비해 성상이 무르고, 온도 변화에 좀 더 민감한 편입니다.

    따라서 보관 온도가 높았을 경우, 초콜릿이 좀 더 쉽게 녹을 수 있어 하절기에는 다른 초콜렛 제품들과 달리 냉장 유통과 냉장 보관 판매를 권장하고 있습니다. 아울러 초콜릿이 녹았을 경우, 불편하시더라도 초콜릿을 잠시 냉장 보관해 주시면 성상이 다시 굳어 불편함 없이 이용하실 수 있사오니 이점 참고해 주세요.
  • [제품][수입제품]'페레로 로쉐' 초콜릿을 샀는데요, 초콜릿 표면에 하얗게 곰팡이가 피어있어요. 어떻게 이런 일이 있을 수 있나요?
    우선 염려하셨을 텐데요, 제품 이용하시는 데에 불편을 드려 죄송합니다.
    하지만 초콜릿 표면이 하얗게 보여지는 것은 염려하시는 것과는 달리 곰팡이가 아닌 지방이나 당에 의해 표면 색이 달라졌을 가능성이 있습니다.

    좀 더 상세히 설명을 드리자면, 최상의 품질을 유지할 수 있는 초콜릿의 보관온도는 약 15~18℃ 인데요, 이보다 높은 온도에서 보관하였을 경우 표면의 초콜릿 코팅이 녹아 색이 바랜 듯 보인다거나, 제품 본래의 모양이 망가지거나 표면으로 지방이나 당이 올라오게 됩니다.
    또 보관온도가 다시 낮아지게 되면, 표면에 올라온 지방이나 당이 그대로 굳어져 하얗게 변색되어 보여집니다.
    또한 만약 보관장소의 습도가 높았을 경우 초콜릿에 녹아있는 설탕이 수분을 흡수하여 녹았다가 다시 굳어지면서 표면이 하얗게 변하기도 합니다. (이러한 현상을 블룸(bloom)이라고 합니다.)

    간혹 이를 곰팡이로 오인하시기도 하는데요, 초콜릿 내 당이나 지방일 가능성이 커 크게 염려하지 않으셔도 좋습니다.
  • [제품][수입제품]'킨더조이'표면에 하얀 기포가 있어요.
    문의하신 킨더조이 표면의 거품은
    결정화된 지방의 덩어리이며 크기와 모양이 일정하지 않습니다.

    제품이 낮은 온도에 노출 되었을 때 발생되는 현상이며,
    육안으로 보았을 때 차이가 있으나, 건강상의 문제는 없다고 말씀 드립니다.
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