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자주묻는 질문

자주묻는 질문

어떤 내용이 궁금하세요? 아래의 내용을 확인하시면 궁금하신 내용을 보다 빠르게 해결하실 수 있습니다.

전체 42의 게시물이 있습니다.
  • [제품] [우유]우유를 새로 개봉했는데요, 쓴맛이 있어요. 혹시 독극물이 들어 간 것 아닌가요?
    우선 제품 이용에 걱정을 드려 죄송합니다.

    아무래도 우유의 맛이 달라 더욱 걱정을 하셨을 것으로 생각되는데요, 고객님께서 우려하시는 것과 달리 다른 이물의 혼입 보다는 제품의 변질 가능성이 있습니다.

    보통 우유에서 쓴맛이 나는 경우는 변질 되는 초기의 현상일 수 있는데요, 즉, 변질이 시작되면서 우유의 단백질이 분해되고, 그 산물인 펩타이드가 쓴맛을 유발하기에 변질이 시작되는 초기 현상이오니 다른 이물 혼입 등에 대해서는 걱정하지 않으셔도 좋습니다.
  • [제품] [우유]유기농 우유의 인증 기준이 뭔가요?
    정부는 1997년 12월 13일 친환경농업육성법을 발표하며 환경친화적인 농업을 주도적으로 추진해 오고 있고, 상하목장도 이러한 관리기준에 따라 까다로운 유기농 인증을 획득하고 있습니다.

    유기농원유를 생산하는 목장의 관리항목이 약 200여개가 넘는데, 주요사항을 살펴보면,
    우선, 젖소 1마리당 축사, 초지, 운동장의 면적 기준이 정해져있고,
    100% 유기농산물을 먹여야 하며, 농약, 화학비료, GMO농작물은 사용할 수 없습니다.
    의학적 처방도 전담수의사를 통해 이뤄지고, 유전공학 이용한 번식기법이 금지되는 등 동물복지차원의 기준이 있습니다.

    그리고, 이러한 기준은 1년 단위 유기농인증 심사를 통해 지속적으로 관리됩니다.
  • [제품] [우유]멸균우유를 샀는데요, 냉장보관 해도 되나요?
    [식품의 기준 및 규격] 제 1.1.5)에는
    "표준온도는 20℃, 상온은 15~25℃, 실온은 1~35℃, 미온은 30~40℃로 한다."
    제 1.2.23)에는 "냉동,냉장식품의 보존온도는 이 공전에서 따로 정하여진 것을 제외하고는 냉동은 -18℃이하, 냉장은 0~10℃를 말한다"라고 규정하고 있으므로 실온보관 제품을 냉장으로 보관하는 것은 가능합니다.
  • [제품] [우유]우유 팩이 빵빵합니다. 변질된 것 아닌가요?
    종이로 만든 우유팩은 습기에 약합니다. 특히, 여름철 처럼 습도가 높은 계절에는 우유팩 표면에 수분이 많이 생기게 되고, 이 수분은 종이팩의 절단면을 타고 스며들어 종이의 강도를 저하시킵니다.
    또한, 취급/진열 중 고객분들의 손을 많이 타게 되면, 몸통 모서리 부분이 찌그러지게 되는데, 이러한 찌그러짐이 발생되면 급격하게 강도가 저하되어 벌지현상이 가속화 됩니다.
  • [제품] [아이간식]'요미요미 유기농 주스(종합과일)'에 부유물(또는 침전물)이 있어요.
    요미요미 유기농 주스 품목 중
    종합과일의 경우 프룬농축과즙의 섬유소로 인하여 약 4시간 경과 후부터 섬유소들이 보이기 시작했습니다.
    사과배, 사과배포도 제품의 경우는 이런 현상이 발생하지 않습니다.

    따라서,
    종합과일 제품의 경우 아기들의 배변활동에 도움을 주고자 프룬과즙을 사용하는데,
    개봉하여 바로 마시는 것을 우선적으로 권장하여 드리나,
    해당 제품에서 보이는 부유물은 프룬(서양자두)에서 유래하는 섬유소 이므로
    걱정하지 않으셔도 좋습니다.
  • [제품] [유아식]'맘마밀 안심이유식'을 샀는데요, 유통기한이 일년 가까이 남았어요. 방부제를 넣는 건 아닌가요?
    저희 [맘마밀 안심이유식]은 제조일로부터 12개월 이후로 유통기한을 책정하고 있는데요, 이는 보존료나 방부제 등을 첨가하여 보존기간을 연장한 한 것은 전혀 아닙니다.

    제품은 고온(121℃ 이상에서 4분 이상 멸균)/고압의 조건으로 미생물을 완전히 사멸시킵니다. 이러한 레토르트 식품 특성 상 오랜 기간으로 품질을 보존할 수 있어 제품 제조 시 12개월 이후로 유통기한을 책정하고 있사오니 참고 바랍니다.
  • [제품] [아이간식]'쌀떡뻥'을 샀는데요, 과자의 일부가 검게 그을려 있어요.
    제품은 유탕 처리가 아닌 고온/고압으로 퍼핑(팽윤)하여 생산하는데요,
    제조과정 중 고온에 의해 탄화되어 부분적으로 검게 보여질 수 있습니다.

    또한 부분적으로 부풀어 오르는 현상 또한 보여질 수 있는데요,
    이 또한 자연스러운 현상으로 걱정하지 않으셔도 좋습니다.
  • [제품] [유아식]인터넷으로 분유를 구매 했는데 캔이 찌그러져서 왔어요. 찌그러진 캔은 이용하면 안되는거 아닌가요?[유아식]
    보통 과일이나 참치 등을 담은 통조림의 경우, 캔의 찌그러짐(수축), 팽창 현상이 있으면 내용물의 변질로 인한 가능성이 있다고하여 이용하지 말 것을 권장하기에, 이 때문에 분유 또한 캔 찌그러짐에 대해 염려하시는 경우가 많습니다.

    하지만 분유는 내용물이 산소에 의해 산화되지 않도록 질소를 주입하여 생산하고 있기에 분유의 변질로 인해 찌그러질 가능성은 극히 희박합니다.

    대부분 인터넷 쇼핑몰을 통해 구입하시는 경우 택배를 통해 배송되는 과정 중 외부 충격으로 인해 분유캔이 찌그러져 배송되었다고 하시는 경우가 있습니다.
    그러나 캔의 찌그러짐이 있다 하더라도 캔의 외부 공기(산소)를 차단하는 능력에는 영향을 주지 않기에 분유 분말 또한 이상이 없어 이용하시는 데에 걱정하지 않으셔도 좋습니다.

    다만, 만약 찌그러진 정도가 외부공기가 유입될 정도로 날카롭게 찍혀 있다거나 찌그러진 부위가 캔의 상단부로 안전캡이 완전히 닫히지 않는 경우 등에는 번거로우시더라도 구입처를 통해 교환, 반품에 대해 문의해 주시기 바랍니다.
  • [제품] [유아식]계량스푼으로 분유 분말을 뜨는데 분말이 스푼에 달라붙어요. 왜 이런 거죠?
    이러한 현상은 분말의 정전기 현상 때문에 생길 수 있습니다. 분유 분말이 생산될 때에는 고온의 열풍으로 건조하여 수분의 함량을 최소로 낮추기에 정전기가 발생할 수 있습니다.

    또한 제품이 유통되는 과정 중 분말입자끼리 서로 부딪히면서 마찰력이 생겨 정전기가 더욱 발생하게 되는데요, 이 때문에 스푼에 분말이 달라붙어 보여질 수 있습니다. 이 경우 계량스푼을 한번 세척하여 사용하시면 정전기 현상을 줄일 수 있으며, 이러한 현상은 여름철보다는 대기가 건조한 겨울철에 더욱 자주 보여질 수 있으니 이점 참고해 주세요.
  • [제품] [유아식]조유된 분유는 얼마나 보관할 수 있나요?
    식약처의 분유 가이드는 아기가 먹고 남긴 분유는 시간이 지날수록 미생물이 빠르게 증식 될 수 있기 때문에 먹다 남긴 경우 나중에 먹이지 말고 버리라고 되어있습니다.

    ‘나중’이라는 표현이 모호하기 때문에 분유 수유시 조유액을 기준으로 한 자체 실험을 진행하였습니다. TEST 결과 조제분유 법적 기준인 10,000군에 대하여 실온상태에서는 3시간 이전에 증가하지는 않습니다.

    테스트는 초기 미생물 오염에 대한 차이와, 온도 조건에 대한 차이가 실재 현장과 차이가 있을 수 있습니다

    일반 수유의 경우 통상 20분을 전후하여 이루어지기 때문에
    해당 시간 내에서 제품을 가급적 소진하여 주시고 남은 제품은 폐기하는 것이 좋을 것 같습니다.
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